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沟通 ▎如何提一个好问题?
2018-11-19

回想一下,我们每天都需要和形形色色的人打交道,同一个问题,有的人很快就能获得自己想要的答案,可有的人问了半天还问不到重点,甚至引起对方的厌烦。


例如:“我要怎样才能提升销售业绩呢?”这种空泛没有重点的提问方式,往往让人不知道如何回答,这种问题其实和问人怎样才能成功加薪升职,走上人生巅峰是一样的,并不是三言两语就能说得明道得通的,别人也很难给予你答案。

 

苏格拉底曾说过:“人类最高级的智慧就是向自己或向别人提问”。学会提问是提升自我层次的重要途径。

 


创骐君也曾有过这样的烦恼,向上司提出一个问题,提问好几次,才得到几个零散的答案,还为此拖延了工作进度被上司批评了一番,从那以后,我便偷偷留意和观察,从身边一些沟通高手身上总结提问的方法和技巧,今天想藉此机会和大家分享,希望能够帮助有需要的人:

 

首先,你要确定你想通过提问得到什么样的答案,或者说你提问的目的是什么?有的时候,提问题甚至比回答更复杂,别人只有在充分了解你提问的真正目的时,才能对症下药,给出对应的,有价值的答案。

 

比如“如何才能提高写作水平”,如果想要得到一个满意的答案,那么,就要告诉对方你需要提高写作水平背后的原因,是因为一时的兴之所至,还是工作上的需要,不同的原因有不同的答案。

 

其次,不要使用晦涩难懂、模糊化等词句。

 

有些问题的词句可能存在一词多义或者模糊概念,让人看了容易产生不同的理解,回答的答案往往也会偏离问题本身的意思,甚至被提问的对象还要与提问者探讨问题的本质后,才能作出解答,这种晦涩难懂的问题往往容易降低对方的解答欲望。


比如,“怎样才能成为一个成功或幸福的人”,事实上,“成功”和“幸福”的定义本就因人而异,好比“一千个读者就有一千个哈姆雷特”一样,每个人对“成功”和“幸福”的理解不尽相同,因此,提问时尽量使用他人能够理解、具体的词句,而不是难懂、模糊或有歧义的词。

 

除此之外,提问尽量做到简明扼要。当我们正在忙碌工作的时候,突然收到一条满屏的微信消息,我们往往没有心思把消息看完,何况还需要投入一定的时间去理解问题然后作答。

 

回答者更乐于回答精确、背景信息详尽的问题,因此,在提问之前,先将自己的问题梳理一遍,包括提问的目的,问题的关注点,需要解决什么问题等。有了这些详细信息,被问者才会更容易对问题做出较为全面的、具有针对性的解答。

 

除此之外,可以通过网上、书本或其他途径查找资料,尝试自己整理答案,或者把问题缩小到能够让对方一目了然,并结合这些前提给出答案。

 

值得的一提的是,当你提问的时候,尽量解释说明一下自己已经做了哪些努力,这样对方就知道你不是个伸手党,展示了自己求教的诚意,帮助你不是在浪费时间。同时,和对方分享一些你在努力过程中学习到的知识点,更能引导对方,获得优质解答。


事实上,回答问题是一个深度学习,刺激思维的过程,能够加深我们对问题的认知和理解,所以,有挑战性,对他人有所启发的问题更能刺激他人解答的欲望和兴致。-

 


如同苏格拉底所言:“最有效的教育方法不是告诉人们答案, 而是向他们提问。”

 

最后,选择正确的提问对象是获得有效答案的关键。提问,往往是我们解决问题的基础,因此,在提问前,对提问对象的背景调查十分重要。


俗话说:“术业有专攻”。专业的问题需要专业人士解答,正如科学松鼠会《如何提出一个好问题?》一文中写道:“解决问题的过程并不是独立存在的。它是互动,因此必然涉及到提供解答的一方。”你需要提问的对象,最好找能在该领域给你更为中肯和专业解答的人。如果不是对方熟知的领域,那么你的提问往往没有多大收获。

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