创骐云课堂 | 新闻资讯

距离重庆公交坠江事故已过去半个月，事故的真相渐渐浮出水面，不是逆行女司机的错，也不是谣言说的公交司机K歌到天亮导致睡着出车祸。而是系乘客与司机激烈争执互殴致车辆失控，最终坠江酿成悲剧。

虎嗅的一篇文章有一句话让我印象深刻：“冲突双方的情绪突然来到临界点，而不幸的到来只需一秒。”可想而知，如果那个时候司机和乘客能克制一下激烈的情绪，悲剧也许就不会发生。毕竟，人在愤怒的那一瞬间，智商为零。

冲动是魔鬼，人都有情绪失控的时候，如果不能及时控制情绪，就可能导致更严重的悲剧，尤其是从这次重庆公交车坠江事件中，我们更要痛定思痛，做情绪的主人。

从这次事故中我们最该引起重视和反思的是，一个人的负面情绪严重的话甚至可以给周遭环境和事物带来毁灭性的伤害。所以如果我们不能好好管理情绪，就会成为情绪的俘虏，在情绪的支配下做出一系列的非理智行为，最终为这些行为付出沉重代价。

《奇葩说》里的陈铭曾被对手调侃为“鸡汤王，无时无刻呼唤爱”，但创骐君却认为，面对比赛场上的激烈气氛，陈铭老师很多时候都是沉着应对，是一个名副其实的情绪管理大师。

记得有一次在节目上，陈铭谈到自己女儿遭到网络暴力的事件，当他正想用“键盘侠”类似的语言怼回去时，却被自己老婆拦住后，他突然意识到了一个问题：我们有时候以为自己离“键盘侠”很远很远，但其实这中间的距离只有一步之遥。

图源：见水印

“键盘侠”是一种极易传染的情绪状态，我们往往很容易在不知不觉间被键盘侠的负面情绪感染，而当这种负面的情绪状态侵入到我们的大脑中，占据我们主要的思维方式时，我们就会变成新的“键盘侠”，把自己的不良情绪传播给更多的人。当我们肆意发泄或传播自己的负面情绪，我们的言论往往会在无形中给他人造成不可预估的伤害和影响。

除此之外，在企业中，领导者的情绪也会对团队产生一定影响，尤其是坏情绪，更会像“蝴蝶效应”一样扩散传播，带来恶略结果，因此，个人情绪的掌控能力对一个领导者而言十分重要。

2003年期间，因员工参加广交会导致染上“非典”，阿里的办公大楼被封锁，员工被隔离在家，马云遭受到了员工的“千夫所指”。

马云虽然难过，但他明白，要在危机时刻稳定军心，领导者必须要稳定自己的情绪，避免给团队带来负面影响。于是，马云给员工写了一封信，信中表现了马云的担当和诚恳，于是，在隔离期间，阿里的员工众志成城，马云带领团队顺利渡过难关。

如果你是对的，你没必要发脾气；如果你是错的，你没资格去发脾气。用一句鸡汤却十分中肯的话来总结：“如果你连自己的情绪都掌控不好，如何去掌控自己的人生。”学会管理情绪，才能成就更好的人生。