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经营一个产品,任何时候都离不开对消费者心理的洞察,以及对产品价值的挖掘,但如今,大家都很困扰的一个问题是,“明明我的产品足够好,但为何就是卖不好呢?”产品很好,但无人问津,这就尴尬了。
在这种状况的背后,到底是哪些因素在作怪呢?我们在品牌经营的现阶段,需要注意哪些问题?今天就和大家分享一些建议和方法。
-------------1--------------- 品牌营销的现状和困境 之前我看到一篇采访的文章,有很多企业家都在抱怨,现在企业面临一种困境,那就是“产品有市场但没利润,有利润时,却撬不动市场”。 在这背后,其实映射着品牌时代的过渡,以往是工厂时代,产品流水线地开发,接着过渡到渠道时代,品牌方不断地开发渠道,扩大曝光面积,而如今,品牌所处的是一个心智时代,讲究更多的是产品触达,情绪链接,心智占领。 在心智时代,并不是砸钱打广告就能获得高收益,也不是你自卖自夸说了算,而是用户心智影响产品销量。 曾斥资40亿元进入包装水市场、出身豪门的恒大冰泉,为何在市场上碰了壁,几乎所有的钱都打了水漂?论资金,恒大冰泉有40亿资金打地基;论市场,恒大冰泉有争雄称霸的地产市场撑腰;论推广传播,恒大冰泉有超强商业运营团队助阵;论产品,恒大冰泉有长白山的优质产地资源,既然恒大冰泉占据了多条优势,为何就失败了呢? 问题就出在没有很好地打通消费者的心智。在消费者的心智认知里,一般只能容得下3-4个品类,要想突破消费者心智的防线,就需要下更多的功夫。那么,作为一个新品牌,要如何迅速占领消费者的心智,成为被消费者记忆容纳的品牌之一呢? -------------2--------------- 产品经营者要摆脱 一厢情愿的产品开发思维 首先,产品经营者要摆脱一厢情愿的产品开发思维。 产品开发并不取决于管理层的个人爱好和主观意愿,而是需要经营者组织一支专业的市场研究团队,搜集目标定位受众的需求数据,了解目标受众真正需要的是怎样的一款产品。 试想一下,如果一款产品原本是打算卖给00后少女,而你偏要按照70岁老太太的需求去设计,那么这就导致了“产品质量好,但没有市场”的困境。 但是,一提到做“调研”,相信很多人肯定会不知所措,不知道从哪里入手。其实很简单,首先你需要分清哪部分需求是消费者的显性需求,而哪部分是属于隐性需求,深藏于内心,不易被发现的,从显性需求不断地深入挖掘消费者的隐性需求,才是品牌营销者目前最需要做的事情,做好这件事情,品牌才能真正地撬动市场。 另外产品经营者还要抛开“人人为我,我为人人”的一厢情愿,做产品研发最忌讳的是满足所有人的需求,试图把产品卖给所有人,有句话说得好,卖得好,不如卖得精。 当你的产品是面向所有人的时候,你的品牌就容易失去个性,样貌,成为消费者心中可有可无的品类。那么怎么才能判断一款产品是否能卖得好呢? 有一个很简单的判断标准,那就是当所有人都觉得这款产品“还行”的时候,那么这款产品很快就会陷入一种“卖不动”的困局,而当有些人对你的产品心心念念,非买不可,而另外一些人“坚决不买”、认为“并非我的菜”时,那么你的产品就很有看头,可以有戏唱。 -------------3--------------- 要突出定位和个性,明确品牌的界限, 给受众提供记忆点。 其次,要突出定位和个性,明确品牌的界限,给受众提供记忆点。 很多时候,产品之所以卖不好,卖不动,是因为品牌方没能做好清晰的定位,这样容易模糊受众对品牌的记忆。而占领受众心智的正确方式是,要对品牌的定位做到清晰间隔,给人一种鲜明的感受,最终形成品牌记忆点。 以瑞幸咖啡为例,细心的读者会发现,这一品牌的独特销售卖点频繁更换,从最开始的“这一杯谁不爱?”,到后来“和幸运打招呼”,接着又变成“专业咖啡新鲜式”、“更低的价格,更好的咖啡豆,更优质的消费”等。 这到最后会出现怎样的情况?频繁更换产品定位,容易让消费者抓不准品牌的差异化价值,从而模糊对瑞幸咖啡品牌的认知,如此一来,品牌就很容易陷入危险的困境,难以长期占据消费者的心智。 而麦当劳的经典广告语“I’m lovin’it”,翻译成中文,是我们熟悉的“我就喜欢”,这句经典广告语,相信在很多读者心目中已占据了有十多年的记忆点,而这句看似傲娇的广告语背后传达的是“爱”的理念,麦当劳是这样解释的——“再微小的爱也能改变这个世界。”而这就是麦当劳鲜明突出的销售卖点。 类似的案例还有王老吉的广告语“怕上火就喝王老吉”,红牛的“困了累了就喝红牛”,它们成功的原因就在于定位清晰,让消费者形成稳固的记忆点。 要想在心智时代迅速占领消费者心智,就需要用一句旗帜鲜明的广告语突出品牌的定位,然后不断重复品牌的独特销售卖点,而不是一味地频繁更换。 -------------3--------------- 同时征服消费者的左右脑, 价值和感觉一起抓 最后,要同时征服消费者的左右脑,价值和感觉一起抓。 消费者的消费意识是由理性和感性两部分构成,延伸出来,也就是左脑考虑的更多的是价值,而右脑更多的是看感觉。在品牌经营的现阶段,品牌方应同时征服消费者的左右脑,才有占领消费者心智的可能。 在心智时代,消费者更多地倾向于感性消费,也就是说左脑(感觉)驱动右脑(价值),这启示我们,要想做好品牌,就需要先引起顾客对品牌的共鸣,才能有效驱动顾客左脑里的“价值衡量”。 那么品牌如何才能做到和消费者“有共鸣”呢?这就需要为品牌打造“个性”。唯有赋予品牌人格化的个性,才能急剧提升品牌与顾客的亲密度。 那什么是品牌个性呢?举个例子,苹果的“极致简约”、江小白的“小饮、小聚、小情绪”就很有“个性”,让顾客对品牌有想象的空间,可以从中感受到一种情绪和调性,听到品牌的“声音”,从而油然而生一种对品牌的感性认知,进而不断深化品牌的这种独具魅力的“个性”,形成良性循环。 而有的酒商十分困惑,明明自己的酒也是上好的酒,货真价实,用粮食精酿而成,并通过9道酿酒工序,酿酒温度也做到精确,在13度的地窖恒温下存放酿造,但销量跟“蓝色经典”相比,简直是天壤之别。 原因就在于“蓝色经典”赋予品牌“绵柔”、“男人的情怀”等个性特点,很好地触动了消费者的情感,这便触动了消费者的“右脑”,从而驱动左脑的“价值”,但很多酒商却在这个环节上“偷懒”,也就没有形成品牌的差异化优势。 也就是说,品牌方唯有驱动消费者的左右脑,才能迅速占领消费者心智,产品也才能获得好销量。 -------------最后--------------- 随着企业的做强做大,企业品牌不断从低附加值转向高附加值升级,向产品开发优势、产品质量优势、文化创新优势的高层次转变。当品牌文化被市场认可并接受后,品牌才产生其市场价值,在心智时代,品牌战略要如何转型升级?怎样才能持续打造品牌价值? 我们邀请到拥有17年品牌管理经验的易苗老师,和我们分享《超级品牌整理术》这一门课程,在课程中,你可以学到更多品牌运营管理的思路和方法,从而更好地理解品牌,打造爆品!