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双11成交额突破2000亿!你贡献了多少?
2018-11-21

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电商狂欢节“双11”,让不少剁手党放飞自我;最终不负众望,11月11日22时28分37秒,天猫双11成交额突破2000亿元人民币,11月11日24时,这一数字定格在了2135亿元;


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创骐君曾经也是一名“剁手党”,每年双11都会通宵达旦地在网上抢购商家们精心准备的“秒杀”商品,结果和很多小伙伴一样,虽然后悔,但还是会一次次地钻进商家一早设好的圈套。



直到最近看了西奥迪尼的经典作品《影响力》,才明白我们总会钻进别人设下圈套的背后逻辑是什么,只有看懂商家的营销套路,你才能从剁手党中得救。

 

互惠策略

我们绝大多数人都不喜欢欠下别人的“人情债 ”,所以尽量用类似的行为报答他人给予我们的恩惠或者妥协,所谓礼尚往来就是这个道理。


不管这些恩惠和妥协是我们主动要求,还是他人强加给我们的,都会触发我们内心的亏欠感,为了减轻亏欠感,会促进我们答应对方一些请求和要求,即使有时候我们并不太愿意做这些事情。


事实上,在互惠策略当中,我们真正的对手不是请求者,而是互惠原理本身。当他人给予我们恩惠的时候,我们可以大方接受下来并认识到自己有回报的义务,但如果我们确定这个恩惠不是出于善意而是一个让人顺从的伎俩,我们就不要去启动这个策略,而是应该从一开始就拒绝对方的“好意”,以免受到亏欠心理的控制以至于完成不公平的交易

 

因此,对于商家企图用免费试用装的套路,来诱导我们消费的互惠策略,其实没有回报的必要。

 

承诺和一致策略

当我们承诺去做某件事情以后,就会收到自己内心和外部的压力,逼着自己拼命去完成先前做出的承诺,也就是我们常说的“一诺千金”,这种情况一般针对有责任感的人,对于脸皮厚的人此处不在谈论范围之内。

 

比如,购车的时候,销售员答应以旧换新,给了顾客高估400美元的售价,但等到实际交付时却说原来的估价高了,要把换购补贴降到正常水平,客户知道降低补贴后交易仍是公平的就没再追究了。


实际上,这是一个典型的消费陷阱,一开始给顾客一点“甜头”,等他们下定决定要完成交易的时候再把甜头收回去。而此刻的你内心因为已经做了购买的决定,就会给自己的这个决定找理由,说服自己完成买车的承诺。事实上,我们往往会用各种理由说服自己,让自己相信做出的这个选择是正确的。

 

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因此,在作出决定前,我们可以多问问自己:如果再来一次是否还会做出和现在一样的选择。这样我们就可以清楚自己内心的真正想法,当没有让我们满意的理由来支持自己现在所作出的选择时,那我们就应该果断放弃,而不是陷进承诺给我们套上的枷锁。

 

对比策略

对比原理影响着我们对先后接触到的两件东西之间差别的判断。比如当我们放下一件轻的物品,再提起一件重物时,就会觉得第二件物品比单独去拿时还要重。

 

很多商家清楚了解到对比策略的厉害之处,他们巧妙地利用了这一策略来促使我们做出他们想要的选择。比如一些房地产商在售楼时,会先带客户看几套不甚满意的房子,实际上,这些被标上虚高价格的破旧房子并不打算卖给客户,而是为了跟真正要卖的房子作比较,让客户眼前一亮,显得真正要卖的房子更加合适。

 

对于这种对比策略的套路,无论是买房买车还是买其他产品,我们需要做的是在购买之前充分做好了解调查准备,并且内心有一套衡量标准和要求,这样即便对方怎么对比,就不容易被引导作出不理性的消费行为。


稀缺策略

心理学家杰克布·雷姆认为:只要选择自由受到限制或威胁,保护自由的需求就会使我们想要它们的愿望越发强烈。简单来说,当某件商品一旦短缺,我们就会比从前更想得到它,更努力地想要占有它。

 

实际上,创骐君在开篇提到的“双11圈套”中,不少商家就是巧妙地应用了稀缺策略的“数量有限”和“最后限期”两个战术。而“最后限期”更像是一道催促我们“赶紧拿主意”的“催命符”,往往会让我们作出不明智的选择。



当我们面临短缺的时候,必须冷静下来,问问自己为什么想要那件东西。同时必须牢记一点,是否真的需要花更多的代价获得这些所谓的稀缺品,东西短缺并不会让它的品质变得更好。


不管是电商节,还是门店活动,当我们认清哪些是我们需要的,哪些是我们不需要的,就能够防止别人用短缺来营销我们,作出不明智的选择;

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