相信没有什么比工作失误，更能摧毁一个人的自信心了。然而，我们永远都不会知道，失误和明天，到底哪个先来。

失误到底值多少钱？

在日常工作中，我们难免会有各种各样的失误，比如：

▎不小心删掉了一些代码程序，导致整个系统崩溃。

▎不小心删错了客户系统里的资料，而资料却没有备份。

▎不小心在合同的广告费上多签了个0。

这类失误往往会让企业遭受很大的经济损失，可是如果让企业老板先从未来的收入里支出一部分资金，来防范这一类的失误，你觉得这一类失误到底值多少钱？

或者说，你觉得要提前预支员工多少钱，才能让TA们不会犯这类失误？

答案是，我们一分钱都不想出，没有谁愿意为失误买单。

毕竟我们已经给员工付了工资，而且还请了专业的培训师进行辅导，管理流程也有各种严格把控，在潜意识里，我们认为，失误根本不可能发生。

但失误并不是我们主观能控制的，很多时候，我们自认为做好了足够的防范措施，但却并不能起到实际的功效，到底要如何才能有效避免工作上的失误呢？

转变习惯性思维，做到有效沟通

上司在微信上给你发来一份文件，并说，“你现在帮忙检阅一下这份合同有没有问题。”

你下意识地回复一个“收到”，然后就开始检查合同的内容。

这时你的同事走过来也让你帮个忙，修一下图片，说这个图片急着要，于是你就放下了合同的事情，帮着同事赶图片。

看起来，这样的操作似乎没有问题，但失误往往就是这样发生的。

就在你忙着修图片的时候，你对合同的任务关注度就下降了，等修完图片，你可能就把合同这件事完全给忘记了。

这其实源于“专注度受干扰”而产生的失误。

为什么很多人在到ATM机取款时，总是忘记把银行卡取走？原因就在于我们把注意力放在了“取钱”的事情上，拿到钱了，大脑就会收到一个信号“取钱任务已完毕”，然后自然扭头就走，结果银行卡却忘了拿。

这时，我们要如何防止因专注度受干扰而产生的失误呢？

作为团队成员：

首先，当我们接到一个任务时，不妨先问问自己，自己完成这项任务需要多少时间，然后再问问上级，完成这项任务的最后期限是什么时候，是马上要执行，还是今天内完成就可以。而不是习惯性地回复“收到”。

其次，准备一些便利贴，将任务安排写到便利贴上，贴到桌上显眼的位置，防止自己漏掉了一些重要的任务，而耽误了项目进度。

另外，还可以设置任务闹钟提醒，在手机闹钟上设置一些重要事项，做二重保障，以免错过了任务的执行。

作为管理者：

首先，我们要明确任务的具体内容，做到有效沟通，比如，让员工明白，审核合同的话，重点要注意哪些内容，比如一些数据，一些费用，需要事先给员工提供参考的文件，否则没有参考的标准，员工是很难进行有效审核，只能检查合同上的错别字之类的。这时就很容易造成工作失误。

另外，还要事先跟员工说明合同审核这项工作的优先程度，是急着要，还是今天之内要，给予员工执行的空间。

跳出“自以为是”的陷阱，有效避免“认知型失误”

前面提到的其实是关注型的失误，也就是“专注度不够”而导致的失误，但往往还有一种“认知型”的失误，这不是用心听、专心看就能有效避免的。

很多时候，我们明明讲得很清楚，每个步骤都列得很详细，但是员工在工作的执行中还是出现认知偏差，导致失误。

比如，上司跟你说，“现在我们需要做一些海报用作活动宣传，你来写一些短文案，到时候放进海报里。”

其实任务的核心很明确，就是写海报的文案，但是你在写文案的过程中，就会经常冒出这样的想法：我是不是应该也要做一份海报出来呢？

因为“海报”一词出现了两遍，强化了你的印象和认知，这时，你的工作重心就会发生偏移，你可能更多地去思考，怎样布置海报的页面，文字怎样排版才会更好看些……陷入了自己的想象中。

当你收到一个任务，但并不确定工作任务是否要这样执行时，你就需要先将上司提交给你的工作任务，转化为自己的话语，然后再次向上司确认，比如：

我现在只需要负责“文案”的工作就可以了，是吗？暂时不需要构思海报的图片设计，对吗？

得到确认后，再进行下一步的任务安排。这样才能有效避免认知产生的偏差，掌控工作任务的核心。

可见，有失误，说明仍有改善的空间，一些小失误的发生，往往能有效避免大失误，这时，我们不妨学习一下日本的公司，设置“大失败奖”，给员工提供容错的空间，以更积极的态度去应对工作上的失误。

职场沟通确实是一门艺术，不懂得有效沟通就会产生很多工作上的失误，那么我们到底如何才能在职场上做到有效沟通，把工作做好，减少不必要的失误呢？

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