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越级汇报,确实是职场上的大忌,但如果真的碰上这事,又不懂得妥善处理的话,从小处讲,很容易落得“情商低”的名声,往大里说,很容易被暗箱操作,分分钟“被”离职。
这种现象时常发生,前不久才看到有人说,大领导找她谈话,问她最近的工作怎么样,让她汇报一下情况,她还乐了半天,觉得大领导非常重视她,是不是马上要升职啦……
结果,她的直接领导知道这事后,气得不行,对她非常不满,重要的项目都不让她参与了,她才意识到,这下事情可麻烦了。
职场上,怎样才能妥善处理和上司的关系,有哪些技巧可以化险为夷,避开尴尬的局面?
01 和领导沟通汇报工作,有哪些红线不能碰? 职场上,出现越级汇报的情况,一般会有两种原因: 第一种,职员想“出风头”讨好大领导,千方百计想在大领导面前“晒”成绩,展示自己的才华,以获得晋升加薪的机会。 第二种,企业高管对直接下属不满,怕直接下属太“出彩”威胁到自己的位置,想通过拔高其他职员,直接架空直接下属。 当然,也会出现第三种情况,那就是你的直接领导出差去了,或正忙着一个重要的项目,大领导不想干扰他,于是找你做“替补”。 可见,当大领导找你谈话时,千万别一味地沉浸于自己想象的情景剧中,而是要看清,到底是“机会”来了,还是“麻烦”来了。 不管出于何种原因,在面对领导找你越级汇报的情况,以下三种红线千万碰不得: 第一,在没搞清立场之前,千万不要试着打探大领导和直接领导的关系,也不要试着揣测,这中间是否有不可告人的矛盾和秘密。既然大领导找你直接汇报工作了,那么就如实汇报,也不夸耀,以免造成不必要的误会。 第二,千万别挑战直接领导的底线,四处宣扬你向大领导汇报工作的事情,借此炫耀,挑战权威。试想一下,大领导直接越级找你“谈话”,你的直接领导会怎么想,TA肯定会觉得你们俩整天嘀嘀咕咕的,肯定是对TA有所隐瞒,自然能深刻感受到火烧眉毛的危机感,迟早给你“穿小鞋”,处处针对你。 第三,千万不要尝试对直接领导有所隐瞒。你可能会想,既然越级汇报是职场的大忌,那就不要让直接领导知道就好了,这样做就未免太天真了,直接领导总有一天会知道这事,而且说不定是大领导直接跟TA说的,那时候,你就有口难辩了。 02 怎样才能有效处理好“越级汇报”这回事? 一方是大领导,握有职场强大的话语权,一方是直接主管,影响着自己的前途命运,两方都不好得罪。 当大领导找你汇报工作,或给你交代重要任务时,要想避免和领导之间不必要的猜忌和隔阂,你就需要掌握这些有效的策略: 第一,当直接领导不在时,采取“迂回策略”。 大领导如果有临时要紧的项目,让你直接负责,那么就先答应下来,你可以说:“领导,现在我的主管不在,之前这些项目都是他来经手的,也会比较有经验些,如果我能和他商量一下,先取得他那边的资源和帮助,就能更快上手,您看可以吗?” 这样一方面会给大领导这样的印象,觉得你并非喜欢“抢风头”的人,是比较稳重靠谱的人,不会莽莽撞撞地做事。 而且,你还能事先和直接领导打招呼,让直接领导知道这回事,比如,你可以这样说:“大领导看您不在,现在有一个很紧急的项目,就安排我来做了,但我觉得您会更有经验些,想事先向您请教一下。”在征得直接领导的建议后再参与项目的安排,这样可以有效减少后续不必要的误解。 第二,当直接领导在现场时,邀请直接领导一同参与。 比如,当大领导正要跟你商量要事时,你可以尝试委婉地说:“您看,这么重要的事情,多一个人多一种策略,正好我主管也在,不妨也请他过来参与一下,这样也方便后期对接资源,我现在就请他过来,您看行吗?” 这样一来,可以先征求大领导的意见,对大领导表示尊重,另一方面,又能照顾到直接领导的感受,将“越级汇报”扼杀在摇篮里。 第三,在项目的后期进展中,实时以邮件向两方领导汇报,确保两方都知情。 前面两种策略仅仅是一种铺垫,更重要的是在后期项目实践中,要格外注意沟通汇报工作的细节,比如,不能想着这是大领导安排的工作,就直接越过你的直接领导向大领导汇报,而是确保双方领导都知情,在发送邮件时,你可以先和直接领导确认方案,然后再抄送给大领导,并且附带一句,方案已和主管确认。 这样做对双方而言都是一种最起码的尊重,也能帮助你顺利地完成大领导交代的工作,借此机会灵活有效地处理两方领导的关系。 03 不会沟通?情商低?那吃的亏可大了! 很多职场人因为不懂得沟通,因此走了很多弯路,吃了不少亏: 跟老板汇报总结,结果不会沟通,错失了升职加薪的机会;明明想帮对方忙,结果不会说话,反而把对方推得更远;想结识新朋友,结果不会沟通,社交圈子一直都只有那么几个人…… 会沟通的人,意味着把人情资产赚到了,升职加薪,汇报工作,情侣相处,孩子教育……这些都离不开一件事:沟通。 既然每天都要跟人打交道,跟人沟通,不如学学怎么把话说得更委婉有道,让别人听得舒服,轻松hold住所有的职场、情场场合,你这么优秀,一定不要输在沟通上! 要想学好沟通技能,那你一定不要错过明星沟通咨询师兆民老师的这堂课——《高情商沟通实践课:让你搞定所有人的实用说话技巧》 ▎兆民老师曾是北京人民广播电台新闻主播、记者;拥有十多年语言训练经验,对职场规则、社会文化具有深刻洞察。 ▎代表作《所谓情商高 就是会说话(日常生活版)》已经帮助超过100000人掌握沟通说话技巧。 ▎音频节目《所谓情商高,就是会说话》上线一年获得3000万收听量,订阅人数已经超过170000。凭着精心制作的内容干货和网友的零差评,成为平台收听量最高的沟通类节目。 兆民老师将以实战经验,为您详细解答人们在不同场景遇到的沟通难题,通过这37节课程的学习,相信你能全面提升自己的沟通内力,破解沟通窘境,听懂对方潜台词,开启开挂的高情商人生!